Specialist für das Command Center (w/m/d)
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams!
- Start:
- frühestmöglich
- Stellennummer:
- 115045
Kundencenter Duisburg
Kontakt:
TARGOBANK
TDG Team Rekruiting
Telefonnr. 0203-34729292
Postfach 100219
47002 Duisburg
Deine Aufgaben
- Du bist für die Steuerung des Dialers und die Administration des Callroutings zuständig
- Zudem verantwortest Du das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen
- Als zentrale Einheit kommunizierst du eng mit den von uns betreuten Business-Einheiten und begleitest diese mit einer konsequenten technischen Unterstützung bei der Erreichung ihrer und unserer Ziele
- Du steht im engen Kontakt mit unseren IT-Einheiten und unterstützt bei der Durchführung von technischen Dialer-Projekten und Prozessverbesserungen
Dein Profil
- Du bringst eine hohe System- und Technikaffinität mit und hast Interesse an wechselnden Herausforderungen
- Du bereitest Themen eigenständig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfügung stehenden MS Office Werkzeuge sicher
- Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hinein denken
- Du verfügst über ein sicherers Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, gute Englischkenntnisse und einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
- Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenständig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lösungsorientiert
- Idealerweise besitzt du Vorkenntnisse in der In- und Outboundsteuerung sowie der Steuerung von Non-Phone Einheiten
Unsere Leistungen
- Du liebst die Abwechslung im Arbeitsumfeld? Auf vielen Positionen bieten wir neben einem Arbeitsplatz im Office auch die Möglichkeit von Homeoffice und Flexoffice an
- Wir bieten unseren Beschäftigten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für beruhigten Blick in die Zukunft
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
- Eine Einarbeitung, die dich optimal auf deinen Job bei uns vorbereitet
- Die Entwicklung deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell
- Zusätzliche umfangreiche Mitarbeitenden-Vorteile
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof
Im Detail
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance
- Zusätzliche Flexibilität durch „Urlaub statt Bonus“ und „Unbezahlte Auszeit“
- Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen
- Familienservice – Unterstützung für den Alltag und
besondere Situationen - Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
- Vergünstigte Ferienwohnungen
- Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
Lifestyle
- Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
- TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung - Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
- Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
- Kantine
- Parkplatzangebot
Gehalt
Gehalt
- Zusätzliche Bonusregelungen
- Vermögenswirksame Leistungen
Vorsorge & Gesundheit
Vorsorge & Gesundheit
- Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
- Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
- Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
- Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote - Zugang zu Angeboten von Gympass rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales
Soziales
- Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
- Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
- Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
Weiterbildung
- Studieren mit der TARGOBANK
- Interne Nachwuchsförderprogramme
- Führungskräfteentwicklung
- Hauseigene Akademie
- LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine
Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Teile uns gerne mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung,
sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Hautfarbe oder Behinderung willkommen.
Interesse? Schreib uns einfach.
Du willst mehr über die Fachbereiche und deren Jobangebote erfahren? Gib uns einen Hinweis und unser Recruiting-Team meldet sich bei dir.Schreib uns an.
Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.Mehrfach unabhängig ausgezeichnet
Top Employer Deutschland
Bereits zum siebzehnten Mal in Folge wurden wir als einer der besten Arbeitgeberin Deutschlands mit dem „Top Employer Award“ ausgezeichnet.
Top Ausbildungsbetrieb
Für die hervorragende Qualität unseres gesamten Ausbildungsprozesses wurden wir mit dem „Top Ausbildungsbetrieb“ Siegel ausgezeichnet.
eLearning Award
Für die Einarbeitung unserer neuen Mitarbeiter wurden wir in der Kategorie „Qualifizierung“ mit dem E-Learning Award 2021 ausgezeichnet.
Der TARGOBANK Karriere-Blog
Auch als Quereinsteiger (w/m/d) sind Sie uns herzlich willkommen. Spezielle Qualifizierungsprogramme machen Sie fit für den Job, ob im Vertrieb mit abgeschlossener Ausbildung bzw. Studium oder als Einstieg im Kundencenter in Duisburg auch ohne kaufmännische Ausbildung.
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