Prozessleiter/-in Kundenservice
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams!
- Start:
- frühestmöglich
- Stellennummer:
- 115083
Kundencenter Duisburg
Kontakt:
TARGOBANK
Markus Baumüller
Telefonnr. +49 203-347 24 875
Postfach 100219
47002 Duisburg
Deine Aufgaben
- Du stellst eine effektive und effiziente Prozess/ Projektleitung für deinen Zuständigkeitsbereich sicher und sorgst für eine entsprechende Qualitätssicherung
- Du verantwortest oder begleitest Projekte und Prozessoptimierungen, nimmst Ergebnisse ab, übergibst diese in den operativen Betrieb und sorgst gemeinsam mit den operativen Einheiten für die Implementierung
- Du analysierst und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine Steigerung der Effizienz. Dabei hast du sowohl den Kunden als auch das Unternehmen im Blick.
- Du sorgst für ein eindeutiges Verständnis von Prozesszielen sowie Prozessabläufen und vermittelst Transparenz in den Teams
- Du planst, konzipierst und moderierst Workshops und Entscheidungsprozesse verbunden mit der Implementierung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer nachhaltigen Verbesserung
Dein Profil
- Du bringst bereits umfangreiche Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement mit
- Deinen betriebswirtschaftlichen Fokus verbindest Du mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität und einer ausgeprägten Kundenorientierung
- Dich zeichnen eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen sowie eine hohe Lösungskompetenz aus
- Du hast gute kommunikative Fähigkeiten mit nachweisbaren Erfolgen in den Bereichen Moderation und Konfliktmanagement
- Du bist bereit, immer wieder neue und kreative Ansätze zu finden und stellst den Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du trägst die Leidenschaft für agile Arbeitsmethoden in dir und fokussierst dich auf nachhaltige Verbesserung
Unsere Leistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
- Eine gute Einarbeitung, die dich optimal auf deinen Job bei uns vorbereitet
- Die Entwicklung deiner persönlichen Stärken, transparent und individuell
- Ein arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan
- Umfangreiche Mitarbeitenden-Vorteile
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof
Im Detail
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance
- Zusätzliche Flexibilität durch „Urlaub statt Bonus“ und „Unbezahlte Auszeit“
- Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen
- Familienservice – Unterstützung für den Alltag und
besondere Situationen - Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
- Vergünstigte Ferienwohnungen
- Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
Lifestyle
- Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
- TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung - Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
- Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
- Kantine
- Parkplatzangebot
Gehalt
Gehalt
- Zusätzliche Bonusregelungen
- Vermögenswirksame Leistungen
Vorsorge & Gesundheit
Vorsorge & Gesundheit
- Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
- Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
- Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
- Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote - Zugang zu Angeboten von Gympass rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales
Soziales
- Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
- Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
- Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
Weiterbildung
- Studieren mit der TARGOBANK
- Interne Nachwuchsförderprogramme
- Führungskräfteentwicklung
- Hauseigene Akademie
- LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine
Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Teile uns gerne mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung,
sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft, Hautfarbe oder Behinderung willkommen.
Interesse? Schreib uns einfach.
Du willst mehr über die Fachbereiche und deren Jobangebote erfahren? Gib uns einen Hinweis und unser Recruiting-Team meldet sich bei dir.Schreib uns an.
Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.Mehrfach unabhängig ausgezeichnet
Top Employer Deutschland
Bereits zum siebzehnten Mal in Folge wurden wir als einer der besten Arbeitgeberin Deutschlands mit dem „Top Employer Award“ ausgezeichnet.
Top Ausbildungsbetrieb
Für die hervorragende Qualität unseres gesamten Ausbildungsprozesses wurden wir mit dem „Top Ausbildungsbetrieb“ Siegel ausgezeichnet.
eLearning Award
Für die Einarbeitung unserer neuen Mitarbeiter wurden wir in der Kategorie „Qualifizierung“ mit dem E-Learning Award 2021 ausgezeichnet.
Der TARGOBANK Karriere-Blog
Auch als Quereinsteiger (w/m/d) sind Sie uns herzlich willkommen. Spezielle Qualifizierungsprogramme machen Sie fit für den Job, ob im Vertrieb mit abgeschlossener Ausbildung bzw. Studium oder als Einstieg im Kundencenter in Duisburg auch ohne kaufmännische Ausbildung.
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