Bank.Echt.Anders.
Teamleiter für das Command Center (w/m/d)
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben
- Du begleitest Dein Team als Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte Einsätze
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale Eskalationsmanagement
- Du übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch Prozessoptimierungen
- Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT
Dein Profil
- Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln können und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führen
- Du verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
- Du liebst wechselnde Herausforderungen und besitzt hohes Kommunikationsgeschick
- Du beherrscht die englische und deutsche Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
- Du begleitest Dein Team als Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte Einsätze
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale Eskalationsmanagement
- Du übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch Prozessoptimierungen
- Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT
- Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln können und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führen
- Du verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
- Du liebst wechselnde Herausforderungen und besitzt hohes Kommunikationsgeschick
- Du beherrscht die englische und deutsche Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
Dein Job? Echt.Anders.
Das bieten wir dir:
- Wir bieten Dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt
- Wir bieten Dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft
- Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
- Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof
Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen
Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits
Work-Life-Balance
- Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
- Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
- Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
- Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
- Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
- Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
- Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
- Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
- Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
- Kantine
- Parkplatzangebot
Gehalt
- Zusätzliche Bonusregelungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat
Vorsorge & Gesundheit
- Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
- Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
- Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
- Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote - Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales & Nachhaltigkeit
- TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung - Teilnahme am World Cleanup Day
- Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
- Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
- Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
- Studieren mit der TARGOBANK
- Interne Nachwuchsförderprogramme
- Führungskräfteentwicklung
- Hauseigene Akademie
- LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)
Du hast noch Fragen?
So erreichst du uns:
Telefonisch
per Mail
Schriftlich
TARGOBANK
Sabine Volk HR Senior Business Partnerin
Telefonnr. 0203/ 347 29292
Postfach 100219
47002 Duisburg
Schreib uns an.
Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.Du willst zu uns?
Dann freuen wir uns auf deine
Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion
oder Weltanschauung,
sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.